背景

隨著行業客戶業務全面IP化的發展，客戶需要主動感知網絡健康狀況的服務方法并與之匹配，以保證網絡的高品質運行。華訊網絡健康檢查服務采用自主創新的前后臺協作交付服務模式，提供反映現網運行真實情況的專業服務報告，由專人及時跟進處理服務中發現的問題，提供高質量的規范化服務。

業務挑戰

對于行業客戶而言，隨著業務類型的不斷調整，包括對外界提供的各種產品服務（比如信息查詢檢索、網站下載訪問、論壇等），對內部提供的各種業務流程開展平臺（比如郵件、ERP等），管理模式、組織架構也會隨著組織的戰略調整發生變化，以及人員和辦公地點的變動，這些業務的變化給客戶提出越來越多的挑戰，需要客戶及時關注他的網絡健康狀況：

● 設備的生命周期情況

● 網絡設備運行狀態

● 設備負載情況

● 業務瓶頸，業務運行效率情況

● 安全告警，病毒、黑客攻擊等網絡安全情況

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這就要求網絡及時根據業務發展需求作出相應調整，包括網絡的功能，結構，帶寬，甚至是設備本身，需要深度感知網絡健康狀況的服務方法并與之匹配，時刻保持網絡高效穩定運行。

方案描述

為了幫助客戶確保網絡健康，華訊的工程師與開發人員設計并開始實施華訊網絡健康檢查服務。

華訊網絡健康檢查服務主要面向IP網絡產品，通過采集設備運行數據并進行分析的形式，對客戶的IP網絡運行情況進行充分調研，了解原網絡業務構成、業務數據流走向、設備的運行狀態，進行網絡運行和維護現狀的全面檢查。并結合用戶的使用要求，做出量化評估和具體改進建議，以專業報告的形式提供給客戶的一種咨詢服務。

方案價值

華訊網絡設備健康檢查服務，采用前后臺協作交付的方式，提供定制化的主動服務，主要幫助客戶解決以下問題：

● 資產信息管理

幫助客戶梳理網絡設備軟、硬件資產情況，獲得完整的資產管理信息庫。

● 服務合同管理

提供完整的設備維保信息、維修記錄信息，完善資產管理信息庫，大幅降低因服務未覆蓋帶來的運營風險。同時，幫助客戶更新和糾正服務合同數據、制定相應預算計劃。

● 產品生命周期評估

幫助客戶發現網絡中已到或即將到達產品生命周期里程碑的設備，提供產品替換升級建議，大幅降低因設備老化帶來的運營風險。

● 網絡狀態評估

采集設備運行信息并進行分析，了解設備的運行狀態，對網絡運行現狀的全面檢查，作出量化評估和具體改進建議，提前防范網絡運行故障風險。

客戶收益

華訊網絡設備健康檢查服務充分利用系統平臺，高效快速的交付高質量的專業服務，方便客戶對網絡健康狀況進行科學管理，幫助客戶及時的處理網絡故障，規避潛在風險，持續提升網絡性能。